Domande Più Frequenti

Clientes

Come faccio a trovare e a contattare I Petsitter su Holidog?

E' molto semplice: puoi avviare una ricerca dalla home page e inviare notifiche ai Petsitter selezionati. Per contattarli, ti consigliamo di crearti un account cliccando sul pulsante ISCRIZIONE che si trova in alto a destra nella nostra home page. Coloro i quali saranno interessati alla tua richiesta ti risponderanno attraverso il sistema di messaggistica di Holidog in breve tempo. Per avere maggiori chances di trovare il Petsitter giusto, ti consigliamo di inviare più notifiche possibili ai Petsitter, ricorda che è GRATIS! Ti aiuteremo inoltre inviando notifiche automatiche ai Petsitter che combaciano coi tuoi criteri di ricerca se “suggerimenti automatici Petsitter” sarà attivato nel tuo account.

Posso contattare più Petsitter allo stesso tempo?

Sì. Holidog ti permette di inviare notifiche e mandare messaggi a più Petsitter allo stesso tempo, ma ne puoi prenotare solo uno per il periodo scelto.

E' possibile ri-avviare la ricerca, selezionare e prenotare un nuovo Petsitter dopo averlo incontrato, e prima dell'assegnazione dell'incarico, se il Petsitter non ti sembra adatto a svolgere il servizio da te richiesto.

Quanto tempo occorre prima di ricevere risposte dai Petsitter?

Se dopo aver avviato una ricerca non dovessi ricevere risposte immediatamente, non preoccuparti. I Petsitter controllano i loro profili regolarmente e risponderanno entro 24 ore, di solito le prime risposte arrivano entro poche ore. Se non ricevi risposta entro 24 ore, chiamaci e ti aiuteremo nella ricerca!

Quanto costa il servizio Holidog?

Su Holidog, creare un account e parlare ai Petsitter è gratis. Ti chiederemo di pagare solo quando vorrai confermare e prenotare un Petsitter. Ciò ti permetterà di incontrare il Petsitter di persona prima dell'incarico. Dopo aver pagato la tariffa Holidog, avrai accesso illimitato al numero di telefono di tutti i petsitter presenti sulla nostra piattaforma (maggiori dettagli sulla tariffa piu conveniente TARIFFE).

Cosa è compreso nell'abbonamento?

Il nostro abbonamento ti permette di prenotare illimitatamente per tutto il periodo di validità della sottoscrizione. Se stai avendo dei problemi nel trovare qualcuno, non perdere le speranze! Il nostro team è qui per aiutarti, contatta il nostro centro assistenza (utilizzando il pulsante in basso a destra presente nella pagina del tuo computer). Cerca le tue domande e se non dovessi trovare la risposta che cerchi puoi mandare un messaggio al nostro servizio clienti!

Al termine di questo periodo, l'abbonamento si rinnova automaticamente. Puoi disattivare questa funzione in ogni momento accedendo al tuo profilo Holidog. Ti basterà andare sul tuo profilo, cliccare sul pulsante Abbonamento e disattivare il rinnovo automatico.

N.B. Questo non disattiverà l'abbonamento già in corso.

Ho trovato il Petsitter ideale, come faccio a prenotarlo?

Dopo aver creato il tuo account Holidog, puoi prenotare il Petsitter cliccando dal tuo account RICERCHE. Successivamente ti verrà chiesto di pagare la tariffa Holidog online sottoscrivendo uno dei nostri abbonamenti. Una volta effettuato il pagamento, ti invieremo i contatti del Petsitter per poter comunicare direttamente con lui.

Quanto devo pagare ai Petsitter?

Noi di Holidog crediamo che sia giusto lasciar decidere ai Petsitter le loro tariffe. Il prezzo è direttamente collegato e visibile dal loro profilo cosicché tu possa vedere quando pagherai.

Le tariffe sono esposte così:

GoHoliday: l'importo rappresenta il prezzo totale per l'incarico e per tutti i cani.

GoNanny e GoWalk (solo una passeggiata): l'importo è per tutti gli animali per la durata dell'incarico.

GoNanny e GoWalk (passeggiate regolari): l'importo esposto riguarda tutti gli animali per ogni uscita.

GoSchool: le tariffe esposte si intendono per tutti gli animali e per “lezione”.

ATTENZIONE: il compenso (da pagare direttamente al Petsitter) è in aggiunta alla commissione di Holidog (da pagare online a Holidog quando si prenota un Petsitter).

Non sono soddisfatto del primo Petsitter che ho prenotato, posso trovarne un altro?

Sì, certo. Puoi ri-avviare la ricerca e trovare un secondo Petsitter se il primo che hai prenotato non soddisfa le tue esigenze. Ri-avvia la ricerca andando nella sezione “ricerche” del tuo account a successivamente su PRENOTAZIONI. Il nostro sistema ti permette di notificare lo stesso Petsitter di prima e/o selezionarne nuovi. Non ti verrà chiesto di pagare nuovamente dato che hai già pagato la tariffa a Holidog.

Cosa dovrei dare al Petsitter il giorno dello scambio?

Ti consigliamo di dare al Petsitter tutto il necessario: un guinzaglio, del cibo, dei giochi, la cuccia, qualsiasi foglio assicurativo o libretto medico. Ti consigliamo di specificare e accordarti direttamente con il petsitter prima dell'incontro, attraverso il nostro servizio di messaggistica, per qualsiasi cosa (ad esempio, se il tuo animale segue una particolare dieta o terapia).

Holidog ha un'assicurazione in caso di incidenti durante l'incarico?

Sì. Holidog offre la garanzia opzionale HOLIVET che copre il tuo animale in caso di incidente durante la custodia con uno dei nostri petsitter. Per maggiori informazioni, clicchi qui.

Come faccio a sapere se i Petsitter di Holidog si prendereanno cura in maniera ottimale del mio animale?

La nostra priorità è la felicità e la sicurezza del tuo animale. Inoltre, abbiamo predisposto un rigoroso processo di selezione: quando I Petsitter si iscrivono, il nostro Team valuta con attenzione ogni profilo e accetta solo profili che coincidono con gli standard di Holidog. Inoltre, abbiamo introdotto un sistema di feedback per i Petsitter una volta che l'incarico sarà completato. Puoi dare un'occhiata a tutte le recensioni lasciate dai clienti passati, ciò potrebbe aiutare la tua decisione! E non preoccuparti, se dovessi cambiare idea dopo aver selezionato e incontrato un petsitter per la prima volta, potrai ri-avviare la tua ricerca gratuitamente e ti preghiamo di farci sapere le preoccupazioni che hai!

Ho bisogno di ulteriori informazioni, come posso contattare Holidog?

Se dovessi aver bisogno di aiuto, spiegazioni sui nostri servizi o maggiori informazioni, puoi utilizzare il nostro "help center" (clicca qui).

Petsitter

Come faccio a diventare un Petsitter?

Innanzitutto devi creare un account come Petsitter qui. Dovrai compilare un modulo con informazioni riguardanti la superfice in metri quadrati del tuo appartamento, il tipo di servizi che hai intenzione di offrire, se hai animali nel tuo appartamento o meno. Dovrai inoltre aggiungere una breve motivazione di circa 5-10 righe (più scrivi, meglio è) esprimendo il perché vuoi unirti a noi e la tua esperienza con gli animali. Sarebbe anche tuo interesse aggiungere qualche foto per guadagnare la fiducia dei clienti e rendere il tuo profilo più interessante. Una volta completato il tuo profilo, il nostro team lo analizzerà e ti comunicherà se dovrai modificarlo e, se sì, come correggerlo. Successivamente il tuo account verrà attivato e inizerai a ricevere notifiche dai clienti.

Cosa fa un Petsitter?

Il termine “petsitter” è un termine generico che indica chiunque si prenda cura degli animali (dalle passeggiate alla custodia). Ogni servizio sul nostro sito rappresenta un particolare aspetto: GoHoliday (prendere in custodia l'animale di un cliente quando quest'ultimo si assenta da 2 a 30 giorni), GoNanny (prendere in custodia l'animale solo per qualche ora al giorno), GoWalk (per far passeggiare i cani), GoSchool (per l'addestramento dei cani – per questo servizio è richiesto un certificato o un diploma).

Puoi attivare anche più servizi sullo stesso account, e sarai in grado di gestirli dalle IMPOSTAZIONI.

Quali sono gli orari per questo lavoro?

Holidog non assume Petsitter e quindi questi sono liberi di scegliere I propri orari, accettare o declinare notifiche dai clienti. Puoi accedere al tuo calendario Holidog quando vuoi, dalle tue impostazioni. Puoi impostare periodi di indisponibilità (vacanze, ricovero, ecc.) per non ricevere notifiche per quel periodo e non far diminuire il tuo tasso di risposta.

Posso ricercare e contattare direttamente i clienti?

No. I clienti avviano il contatto su Holidog inviando notifiche ai Petsitter non appena avviano una ricerca. Quando ricevi una notifica puoi accettarla o rifiutarla. Una volta accettata potrai chattare col cliente attraverso la tua casella di posta Holidog e parlare dell'incarico più nel dettaglio. Sii certo di poter accettare l'incarico, poiché annullarlo dopo la prenotazione può comportare la cancellazione del tuo account.

ATTENZIONE: se rifiuti una notifica non potrai chattare col cliente attraverso quella ricerca. Il cliente potrebbe comunque provare a contattarti nuovamente quando avvierà una nuova ricerca.

Come posso ricevere più notifiche?

Puoi aumentare la visibilità e l'attrattività del tuo profilo aggiungendo foto e una motivazione convincente che permetta ai clienti di capire facilmente chi sei e qual è la tua esperienza.

Puoi anche iscriverti come Petsitter Premium per aumentare la tua visibilità e portata (apparirai in cima alla lista dei risultati).

Quanto tempo ci vuole per ricevere le prime notifiche?

Dipende da numerosi fattori (l'attratività del tuo profilo, il numero dei padroni in cerca di un petsitter, il numero dei petsitter, ecc.). Dopo aver pubblicato il tuo account, sarà possibile ricevere le prime notifiche entro un paio d'ore! Non dimenticare di aggiungere delle fotografie e di scrivere una motivazione dettagliata per personalizzare il tuo profilo e per renderlo più interessante! Questo ti aiuterà decisamente a ricevere notifiche più velocemente!

Come vengono pagati i petsitter? Quanto potrò guadagnare?

I petsitter vengono pagati direttamente dai clienti, di solito alla fine di ogni incarico. In genere sta a te discutere col cliente circa le modalità di pagamento.

Come vengono pagati i petsitter? Quanto potrò guadagnare?

I petsitter vengono pagati direttamente dai clienti, di solito alla fine di ogni incarico. In genere sta a te discutere col cliente circa le modalità di pagamento.

Noi di Holidog crediamo che sia giusto lasciar decidere al Petsitter le proprie tariffe per il servizio che intendono offrire. Le tariffe possono essere modificate nelle IMPOSTAZIONI del profilo del Petsitter. Ricorda che puoi modificarle per ogni servizio (GoHoliday, GoSchool, GoNanny, GoWalk).

I prezzi predefiniti vengono impostati quando l'account viene creato, quindi ricordati di controllarli e di modificarli se lo ritieni necessario. Ciò renderà certi i clienti delle tue tariffe prima di selezionarti.

Le mie informazioni personali sono al sicuro su Holidog?

Holidog ha delle rigide norme per proteggere la privacy dei dati degli utenti: i clienti sono a conoscenza soltanto del tuo nome e delle informazioni contenute nella motivazione. Non è possibile rintracciarti dalla poche informazioni presenti! Solo quando un cliente prenota, potrai ricevere più informazioni: Nome e cognome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo così da organizzare un incontro prima dell'incarico. NESSUN'ALTRA INFORMAZIONE VERRA' MOSTRATA AI CLIENTI.

Dove avrà luogo la custodia?

Quando crei il tuo account puoi scegliere i servizi che intendi offrire e puoi certamente scegliere dove avverrà la custodia per ogni servizio (ad esempio a casa tua o presso quella del cliente). Potrai modificare questo aspetto quando vuoi nelle IMPOSTAZIONI.