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Condizioni Generali di Vendita

Condizioni generali di vendita sul sito http://it.holidog.com a cura della società Holidog.

Versione caricata il 19 Ottobre 2015.

I – Sulle Condizioni Generali di Vendita

I.1 - Campi di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (da qui in avanti « CGV » o « Condizioni Generali di Vendita ») si applicano ai servizi proposti sul sito web http://it.holidog.com.

I servizi presenti sul sito sono gestiti e curati dalla società Holidog, società per azioni a regime semplificato avente capitale sociale pari a 46.537,20 Euro, iscritta presso il Registro delle Imprese di Parigi con numero 492 909 007 e avente sede legale in Rue de Paradis, n. 54, 75010 Parigi, Francia (da qui in avanti « Holidog »).

Il servizio di hosting del sito web è gestito dalla società Hosteur, società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Aix-en-Provence con numero 445 005 812 e avente sede legale in Avenue de Déportés de la Résistance, n 2, 13100 Aix-en-Provence, Francia.

I.2 - Definizioni

Nel presente documento verranno utilizzati questi termini nel modo seguente :

I.3 - Accettazione Online delle Condizioni Generali di Vendita

L’utilizzo del Sito e del Servizio è subordinato all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita consultabili in qualsiasi momento all’interno del Sito stesso. Le presente Condizioni Generali di Vendita stabiliscono i diritti e le obbligazioni assunte da Holidog e dai suoi Membri (da qui in avanti chiamati le “Parti” se considerati congiuntamente, e la “Parte” se presi individualmente) in riferimento al contenuto dei contratti offerti all’interno del Sito.

Per completare la registrazione dell’Account Utente, i Membri dovranno cliccare su “Accetto il contenuto delle Condizioni Generali di Vendita del sito e dei servizi da questo forniti”.

I Membri potranno utilizzare i servizi offerti dal Sito solo successivamente all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. Tutti le Condizioni Generali di Vendita dovranno essere accettati in ogni loro parte. I Membri non potranno decidere di accettare solo alcune parti delle Condizioni Generali di Vendita e di rifiutarne altre.

Accettando le Condizioni Generali di Vendita, i Membri accettano in particolare l’Articolo IV.3, concernente il trattamento dei dati personali dei Membri stessi.

Con riferimento ad ogni azione, quali la conferma della registrazione, la creazione di un Account Utente, la loro prenotazione e/o la sottoscrizione di un abbonamento effettuata nel Sito, i Membri dichiarano di aver preso visione, compreso e accettato i termini relativi alla suddetta registrazione, alla creazione di un Account Utente, alla loro prenotazione e/o alla sottoscrizione di un abbonamento effettuata nel Sito, così come la totalità delle Condizioni Generali di Vendita.

Nel caso di mancato rispetto di anche una delle obbligazioni intercorrenti tra i due partecipanti, Holidog si riserva il diritto di cancellare dal sistema l’Account Utente responsabile di tale mancanza.

I.4 - Eventuali modifiche delle Condizioni Generali di Vendita

Holidog si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento, così come le funzionalità offerte dal Sito, o le procedure di funzionamento del Servizio.

Ogni modifica avrà effetto a partire dal momento in cui le CGV, che ogni utente ha precedentemente confermato di aver letto, saranno caricate online.

In particolare Holidog si riserva la facoltà di offrire nuovi servizi gratuiti o a pagamento sul Sito.

È necessario che l’eventuale rifiuto delle nuove CGV venga dichiarato esplicitamente; senza alcuna dichiarazione della propria volontà di rifiutare tali modifiche prima dell’entrata in vigore delle nuove Condizioni, si presume che il Membro abbia accettato quest’ultime.

I.5 - Utilizzo del servizio

Per registrarsi e iniziare a usufruire del Servizio offerto da Holidog, ogni Membro deve, per prima cosa, creare un Account Utente, inserendo le proprie informazioni personali, passaggio necessario per il corretto funzionamento del Servizio (in particolare cognome, nome, età, titolo, un indirizzo mail valido e le caratteristiche dell’animale che si andrà a lasciare in custodia, se ritenute utili, ecc…). Il Membro deve, al momento della registrazione, avere almeno 18 anni e deve essere in grado di portare a termine la registrazione stessa.

Il Membro è responsabile delle informazioni fornite ad Holidog e inserite nei campi utilizzati per la creazione dell’Account Utente ed è tenuto a verificare che queste informazioni siano corrette e veritiere in ogni momento. Nel caso di errore o di cambiamento di queste informazioni, il Membro deve immediatamente provvedere a correggerle o a informare un operatore di Holidog.

Holidog non è in nessun caso considerata responsabile delle informazioni fornite dai Membri che siano errate o fraudolente.

Il Membro si impegna a non creare o utilizzare altri account che siano stati già precedentemente creati, sia da parte del Membro stesso che da una parte terza. Ogni eccezione a questa regola sarà possibile solo in seguito ad un’esplicita richiesta e a fronte di esplicita autorizzazione da parte di Holidog.

II – Sul Servizio di Intermediazione offerto da Holidog: GoHoliday, GoWalk, GoNanny e GoSchool

II.1 - Descrizione del Servizio

Holidog mette a disposizione un Servizio di Ricerca e un Servizio di Intermediazione che metta in contatto i Clienti con i Petsitter (da qui in avanti “Servizio di Intermediazione”).

Il Servizio di Intermediazione comprende la fornitura dei seguenti servizi:

Il Servizio di Intermediazione permette l’utilizzo dei seguenti servizi forniti direttamente dal petsitter:

Ci si riferirà da qui in poi ai servizi di Custodia, Passeggiate, Visita a Domicilio e Addestramento con il termine “Servizio” se citati singolarmente, o “Servizi” se citati congiuntamente.

Il Servizio di Intermediazione fornito da Holidog non include i Servizi di Custodia, Passeggiate, Visite a Domicilio o Addestramento. Questi Servizi sono svolti esclusivamente dai Petsitter secondo le previsioni dei termini pattuiti ogni volta tra Cliente e Petsitter.

Estensioni a pagamento del servizio sono comunque disponibili per soddisfare le seguenti necessità (da qui in poi definite “Opzioni”):

II.2 - Funzionamento del Servizio

Il Servizio di Intermediazione si svolge nel seguente modo:

II.3 - Condizioni di Abbonamento

La registrazione al Servizio di Intermediazione in abbonamento offerto da Holidog si effettua tramite sito internet.

Sottoscrivendo uno dei pacchetti in abbonamento al Servizio di Intermediazione, al Cliente è richiesto di accettare le CGV, di cui il Cliente conferma la presa visione, di averne compreso e accettato il contenuto nella sua interezza essendo a conoscenza di ogni sua parte.

Holidog offre tre diversi piani di abbonamento al Servizio di Intermediazione: un abbonamento trimestrale, ottenibile tramite pagamento in forma unica, un abbonamento semestrale, ottenibile tramite pagamento in forma unica e un abbonamento annuale, ottenibile tramite pagamento in forma unica.

Ogni piano in abbonamento si rinnova automaticamente il giorno della sua scadenza. In ogni caso, il Cliente potrà disattivare questa funzione in qualsiasi momento, semplicemente accedendo al proprio Account Utente. Affinché l’annullamento abbia effetto, è necessario completare la procedura di annullamento prima della mezzanotte dell’ultimo giorno del mese precedente il rinnovo previsto. In caso contrario la domanda di annullamento verrà presa in carico solo per il rinnovo successivo.

II.3.a - Abbonamento trimestrale, ottenibile tramite pagamento in forma unica

Selezionando il pagamento trimestrale si attiverà l’abbonamento per un periodo di tre mesi. L’addebito del costo verrà effettuato sotto forma di pagamento in forma unica, al momento della sottoscrizione.

II.3.b - Abbonamento semestrale, ottenibile tramite pagamento in forma unica

Selezionando il pagamento trimestrale si attiverà l’abbonamento per un periodo di sei mesi. L’addebito del costo verrà effettuato sotto forma di pagamento in forma unica, al momento della sottoscrizione.

II.3.c - Abbonamento annuale, ottenibile tramite pagamento in forma unica

Selezionando il pagamento trimestrale si attiverà l’abbonamento per un periodo di un anno. L’addebito del costo verrà effettuato sotto forma di pagamento in forma unica, al momento della sottoscrizione.

II.4 - Condizioni di pagamento per la singola prestazione

Holidog offre anche la possibilità di pagare in forma unica per il singolo utilizzo del servizio.

II.5 - Commissioni e pagamento

Le commissioni relative al Servizio di Intermediazione da pagare a Holidog, così come il compenso che spetta al Petsitter per lo svolgimento del servizio, sono indicati come preventivo al momento del lancio della ricerca.

Le commissioni del servizio proposte nel Sito sono quelle in vigore nel momento in cui la prenotazione è effettuata.

Le commissioni potrebbero subire dei cambiamenti. In questa eventualità, le modifiche si applicheranno solamente alle successive prenotazioni, perciò quelle per cui il pagamento è già stato effettuato non subiranno alcuna variazione conseguente al cambio di tariffa.

I Petsitter sono interamente responsabili del prezzo da loro fissato nel prospetto delle tariffe dei Petsitter.

Le commissioni corrispondenti al Servizio di Intermediazione e alle Estensioni del Servizio (Opzioni) devono essere pagate dal Cliente a Holidog. Il Corrispettivo dovuto al Petsitter è pagato invece direttamente dal Cliente al Petsitter stesso, e sarà esclusiva responsabilità del Cliente e del Petsitter adempiere ogni procedura amministrativa o legale che si potrebbe applicare al rapporto intercorrente tra loro.

Il Cliente riceverà una conferma di pagamento una volta che la transazione sia andata a buon fine.

II.6 - Obblighi e responsabilità del Cliente

Con l’iscrizione al Sito, il Cliente è tenuto a dichiarare a Holidog tutte le caratteristiche relative alla custodia del proprio Animale. Queste caratteristiche comprendono particolari comportamenti dell’Animale (per esempio: un Animale che è solito scappare, che abbia determinate malattie a cui piace arrampicarsi, che ama distruggere cose, un animale particolarmente rumoroso, un cane che abbaia insistentemente, un animale aggressivo, un animale socievole, un animale che non ama i bambini, ecc.) e qualunque altra informazione riguardante la sicurezza, ogni premura di addestramento, fisiologica, di igiene e comportamentale che il Petsitter deve rispettare durante il periodo di custodia. I petsitter si comporteranno attenendosi a queste indicazioni.

Il Cliente è consapevole che, non rispettando queste condizioni essenziali, il Petsitter può rifiutare di prendere in custodia l’animale. In questo caso non sarà previsto alcun rimborso delle commissioni pagate a Holidog relative al Servizio di Intermediazione, e allo stesso modo il Cliente non sarà tenuto a versare alcun compenso a favore del Petsitter. Inoltre il Cliente è a conoscenza che il Petsitter potrebbe chiedere che il Cliente vada a riprendere l’animale o che qualcuno lo faccia per suo conto entro il termine di un giorno a spese del Cliente. Se il Cliente non ha la possibilità di andare a riprendere l’animale, il Petsitter potrà decidere di caricare al Cliente un ulteriore costo, oppure di lasciare l’animale in un canile o in una struttura autorizzata, e le spese per questi sostenute verranno poi pagate dal Cliente. La decisione se riportare al Cliente l’animale verrà presa in base alla gravità del comportamento di quest’ultimo a proposito del quale il Petsitter non aveva ricevuto prima alcun avvertimento.

Prima di procedere con la prenotazione e prima di pagare la commissione a Holidog, il Cliente è tenuto a scambiarsi dei messaggi con il Petsitter per giungere ad un accordo preliminare e per assicurarsi la sua disponibilità nelle date richieste. Holidog non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui il Cliente prenoti un Petsitter prima di aver verificato queste due condizioni.

È compito del Cliente contattare il Petsitter il prima possibile dopo la conferma dell’avvenuta prenotazione. Holidog consiglia al Cliente di organizzare un incontro preliminare con il Petsitter prima dell’effettivo inizio della custodia.

I Membri riconoscono e accettano che prima di ogni servizio di petsitting che scaturisca dal Servizio di Intermediazione fornito da Holidog, sia necessario portare avanti un accordo preliminare attraverso il sito.

Holidog si riserva il diritto di moderare i messaggi scambiati tra Cliente e Petsitter.

Holidog valida manualmente i profili dei Petsitter prima della loro pubblicazione in favore dei Clienti. Nel caso in cui il Petsitter non sia in grado di portare avanti il servizio di custodia il Cliente è tenuto ad informare immediatamente lo staff di Holidog.

Holidog ricorda ai Clienti che ogni morso o danno causato dall’animale ricade sotto la loro completa responsabilità, e che il Cliente sarà tenuto a indennizzare tutte le parti da esso danneggiate. Ogni Cliente è perciò tenuto a provvedere autonomamente a sottoscrivere un’assicurazione per i danni che possono potenzialmente essere causati dal loro animale (questi rischi sono già coperti dalla maggior parte delle assicurazioni casa, considerato che queste comprendono già la copertura della responsabilità civile verso terzi). Per verificare l’effettiva copertura dai danni causati da un animale, Holidog consiglia ai Clienti di contattare la propria società di assicurazioni. Alcune particolari fattispecie sono coperte tuttavia dall’assicurazione di Holidog.

Mentre Holidog mette a disposizione dei Clienti la propria piattaforma, ricorda che i contenuti in essa inseriti sono forniti direttamente dai Clienti e dai Petsitter. Holidog non garantisce perciò che le informazioni del Sito non contengano alcuna inesattezza. A tal riguardo è responsabilità del Cliente assicurarsi dell’esattezza delle informazioni fornite, sia tramite il Servizio di Messaggistica che attraverso altri mezzi a sua disposizione, nonché di prendere tutte le precauzioni necessarie in fase di scelta al fine di rispettare questo requisito di esattezza.

II.7 – Obblighi e responsabilità del Petsitter

Una volta registrato sul sito, il Petsitter si impegna a fornire informazioni veritiere riguardo se stesso e la propria abitazione.

Holidog raccomanda ai Petsitter di esaminare tutti i necessari adempimenti legislativi e regolamentari ad essi applicabili riguardo al proprio stato personale e a questi attenersi.

Il Petsitter si impegna a comunicare con il Cliente attraverso il Servizio di Messaggistica e a non inviare al Cliente i propri contatti personali fino all’avvenuta prenotazione da parte del Cliente attraverso il Sito di Holidog.

I Membri riconoscono e accettano che ogni Servizio di Custodia che avrà luogo a seguito dell’utilizzo del Servizio di Intermediazione di Holidog, dovrà essere preceduto da un accordo tra le parti, preso direttamente sul Sito.

Holidog si riserva la facoltà di moderare i messaggi scambiati tra i Clienti e i Petsitter.

Ogni Petsitter si impegna a essere coperto da un’Assicurazione Danni verso Terzi.

II.8 – Obblighi e responsabilità di Holidog

L’attività di Holidog si limita a mettere in contatto fra loro gli utenti iscritti al Sito. Il Sito si sostanzia in una semplice piattaforma. Holidog si impegna a fare tutto ciò che rientra nelle proprie facoltà al fine di fornire ai Clienti una piattaforma in cui poter trovare i Petsitter, di aggiornare regolarmente la propria piattaforma e di espletare il Servizio di Intermediazione. Holidog non interviene in nessun momento nello svolgimento del Servizio di Custodia.

Si ricorda che Holidog costituisce una terza parte tra i Membri, i quali non hanno alcuna obbligazione se non quelle citate in precedenza e concernenti il Servizio di Custodia.

Gli utenti del Servizio di Intermediazione (i Petsitter e i Clienti) agiscono ognuno sotto la propria responsabilità, essendo il Servizio di Custodia esclusivamente il risultato di un accordo fra il Cliente e il Petsitter. In questi termini, l’effettivo svolgimento del Servizio di Custodia, proposto dal Petsitter ed accettato dal Cliente, non è in alcun modo riconducibile a una responsabilità di Holidog, di qualsiasi genere essa sia, visto e considerato il fatto che il servizio proposto da Holidog si sostanzia in un semplice servizio di intermediazione fra due parti.

Holidog non è responsabile dello svolgimento dei Servizi di Custodia, di Passeggiata, di Visita a Domicilio né di Addestramento da parte del Petsitter. Nel caso di lamentela da parte del Cliente, in merito a uno dei sopra citati servizi, in questo caso, potrà essere invocata la sola responsabilità del Petsitter. Inoltre Holidog non è responsabile del pagamento diretto del Petsitter da parte del Cliente. Non è prevista alcuna garanzia di pagamento da parte di Holidog nei confronti dei Petsitter nel caso in cui questi non riceva l’ammontare pattuito con il Cliente.

Holidog non potrà essere in particolare chiamata in causa per danni incorsi a causa di ragioni quali:

II.9 – Diritto di Recesso

In conformità alle disposizioni contenute nella Legge, il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura del Servizio di Custodia che sia già iniziato, con il consenso del consumatore, prima della fine del periodo di recesso di quattordici (14) giorni effettivi. A TAL PROPOSITO, IL CLIENTE RICONOSCE ED ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE HOLIDOG INIZI A FORNIRE IL SERVIZIO DI INTERMEDIAZIONE (ESTENSIONI DEL SERVIZIO COMPRESE) A PARTIRE DAL MOMENTO DELL’ACCETTAZIONE DELL’OFFERTA DA PARTE DEL CLIENTE, REALIZZATASI CON IL PAGAMENTO DELL’OFFERTA A HOLIDOG, E RINUNCI ESPRESSAMENTE AL DIRITTO DI RECESSO QUANDO RICHIESTO.

Stabilite le suddette condizioni, il Cliente è espressamente informato che il periodo di recesso previsto dal Codice del Consumo non è applicabile al presente Servizio di Intermediazione.

III - Sul Servizio di Spedizione di HappyBox proposto da Holidog

III.1 - Descrizione del Servizio

Holidog fornisce un servizio di invio di un pacco mensile contenente prodotti di qualità per cani, verso tutto il territorio italiano (da qui in avanti chiamato « Servizio di Spedizione di HappyBox »).

III.2 - Condizioni di abbonamento

La sottoscrizione dell’abbonamento al Servizio di Spedizione di HappyBox offerto da Holidog si effettua esclusivamente tramite il Sito.

Sottoscrivendo una delle formule proposte di attivazione dell’abbonamento al Servizio di Spedizione di HappyBox si ricorda che il Cliente accetta le Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente dichiara aver letto, compreso ed accettato senza riserva e con completa cognizione di causa.

Holidog propone quattro diverse modalità di abbonamento al Servizio di Spedizione di HappyBox (a beneficio di chi acquista o per un terzo): un abbonamento mensile tramite pagamento mensile, un abbonamento trimestrale tramite pagamento in forma unica, un abbonamento semestrale tramite pagamento in forma unica o un abbonamento annuale tramite pagamento in forma unica.

Ogni formula di abbonamento si rinnoverà automaticamente alla scadenza del termine di validità (anche nel caso di sottoscrizione all’offerta lancio di HappyBox gratuito). Sarà comunque in qualsiasi momento possibile annullare il rinnovo automatico dell’offerta accedendo alla pagina del proprio Account Utente. Per essere efficacie l’annullamento del rinnovo automatico dovrà essere effettuato entro la mezzanotte del giorno precedente la scadenza dell’ultimo mese in abbonamento; in caso contrario la l’annullamento farà riferimento all’abbonamento del mese successivo.

III.2.a - Abbonamento mensile tramite pagamento ogni mese

Sottoscrivendo un abbonamento mensile si attiva il Servizio di Spedizione mensile di HappyBox fino al momento in cui una delle Parti non decide di interrompere il contratto. Nell’accettare quest’offerta, il Cliente acconsente all’addebito mensile dell’importo relativo al primo ordine effettuato. In conseguenza di quanto appena stabilito, durante tutto il periodo di validità dell’abbonamento, al Cliente verrà addebitato l’importo stabilito ogni primo del mese, e lo stesso riceverà il box a partire dal 20 di ogni mese.

III.2.b - Abbonamento trimestrale tramite pagamento in forma unica

L’abbonamento trimestrale al Servizio di Spedizione di HappyBox prevede una durata di 3 mesi, equivalenti all’invio di tre (3) box. Il pagamento dell’abbonamento sarà effettuato in forma unica al momento della sottoscrizione.

III.2.c - Abbonamento semestrale tramite pagamento in forma unica

L’abbonamento semestrale al Servizio di Spedizione di HappyBox prevede una durata di 6 mesi, equivalente all’invio di sei box. Il pagamento dell’abbonamento sarà effettuato in forma unica al momento della sottoscrizione.

III.2.d - Abbonamento annuale tramite pagamento in forma unica

L’abbonamento annuale al Servizio di Spedizione di HappyBox prevede una durata di 12 mesi, equivalente all’invio di dodici box. Il pagamento dell’abbonamento sarà effettuato in forma unica al momento della sottoscrizione.

III.3 - Tariffe e modalità di pagamento

Le tariffe relative al Servizio di Spedizione di HappyBox sono quelle riportate sul Sito internet.

Le tariffe potrebbero subire delle variazioni. Nel caso in cui dovessero subire variazioni, queste saranno valide solo per i pagamenti futuri e non avranno alcun effetto retroattivo sui pagamenti già effettuati.

Le spese totali comprendono anche le spese di spedizione, che saranno comunque specificate in fase di ultimazione del pagamento.

Il Cliente riceverà un mail di conferma dell’avvenuto pagamento a seguito del completamento dell’ordine.

Nel caso di errato pagamento da parte del Cliente, il contratto concluso tra quest’ultimo e Holidog terminerà automaticamente e con effetto di legge, senza che vi sia la necessità da parte di Holidog di ricorrere nei confronti del Cliente al fine di recuperare i danni da questi.

III.4 -Modalità di Spedizione

Il Servizio di Spedizione di HappyBox copre unicamente il territorio Italiano.

I box saranno inviati al Cliente entro l’ultimo giorno del mese all’indirizzo specificato in fase di registrazione alla pagina “Il mio Account”. I riferimenti forniti a Holidog devono essere necessariamente corrispondenti al vero. Il cliente deve assicurarsi della loro veridicità e conformità al momento della registrazione. Nel caso le informazioni fornite risultino errate, la responsabilità di Holidog non potrà essere adita. Nel caso di cambio di indirizzo sarà il Cliente ad essere tenuto a comunicarlo entro i quindici giorni precedenti l’inizio del mese in questione, modificando i propri recapiti dalla pagina “Il mio Account”.

Nel caso in cui il pacco ritorni per qualsiasi motivo a Holidog, un secondo pacco verrà inviato al Cliente. Se il pacco dovesse tornare nuovamente al mittente, non sarà prevista nessuna ulteriore spedizione.

Il tempo necessario al recapito del box è da considerarsi indicativo, non ne è perciò garantito il rispetto da parte del mittente. Holidog non potrà essere considerato responsabile di eventuali ritardi di spedizione e delle conseguenze ad essi associate.

III.5 - Reclami

Ogni reclamo concernente il box e il suo contenuto dovrà essere effettuato entro tre (3) giorni dalla data del ricevimento dello stesso. Una volta appurata la difettosità del box, il Cliente potrà ricevere un nuovo box secondo le disponibilità di magazzino. Se le scorte correnti dovessero essere terminate, il Cliente riceverà gratuitamente il box del mese successivo.

Il mancato ricevimento del box dovrà essere comunicato entro il termine di trenta (30) giorni dalla data di consegna prevista. Una volta appurato il mancato ricevimento il Cliente potrà ricevere un nuovo box secondo le disponibilità di magazzino. Se le scorte correnti dovessero essere terminate, il Cliente riceverà gratuitamente il box del mese successivo.

I suddetti reclami non potranno in alcun caso dar luogo ad ulteriori indennizzi dovuti da Holidog. In ogni caso, la responsabilità di Holidog è da considerarsi limitata al valore mensile dell’abbonamento.

III.6 - Obblighi e responsabilità di Holidog

Le informazioni presenti sul sito a proposito dei prodotti contenuti in HappyBox sono fornite dai produttori e fornitori di tali prodotti. Holidog non potrà essere in alcun caso considerato responsabile delle conseguenze derivanti dalla conoscenza o dall’utilizzo di tali informazioni.

Holidog propone un servizio di fornitura di prodotti, ma non è in alcun caso da considerarsi né l’ideatore né il produttore di tali prodotti. Ogni reclamo concernente l’utilizzo dei prodotti contenuti nel box dovrà essere effettuato direttamente nei confronti del produttore. In qualità di parte terza Holidog non sarà chiamato a rispondere delle proprie responsabilità in caso di conflitto tra Cliente e produttore.

III.7 - Diritto di Recesso

Conformemente alle disposizioni contenute nell’articolo n. 52 del Codice del Consumo in riferimento ai contratti a distanza o stipulati fuori dai locali commerciali, il Cliente ha la facoltà di recedere dallo stesso entro un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di conferma dell’ordine e/o della sottoscrizione dell’abbonamento. La notifica del recesso dovrà esser fatta pervenire tramite corriere a Holidog all’indirizzo specificato nell’articolo I.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita o tramite mail compilando l’apposito form presente nella pagina “Contattaci” di Holidog (accessibile tramite http://it.holidog.comhttps://it.holidog.com/Contatto).

Il periodo di quattordici (14) giorni è da considerarsi valido anche nel caso di recesso seguito al ricevimento del box. L’inizio di questo periodo di recesso decorre dal momento del ricevimento del box mensile. Tutti i prodotti dovranno obbligatoriamente essere restituiti nel loro stato originali, con gli imballaggi intatti. Ogni prodotto che risulti mancante in qualche sua parte, danneggiato, rovinato e/o il cui imballaggio risulti essere deteriorato non verrà accettato, né sostituito, né rimborsato. Si considera, di fatto, il prodotto mensile pagato nella sua interezza, come un box intero, è strettamente necessario che il reso sia completo in ogni sua parte.

Nel caso il reclamo venga ammesso, Holidog rimborserà il Cliente che avrà entro il termine prescritto inoltrato la richiesta di recesso dal contratto. Il rimborso avverrà entro un massimo di trenta (30) giorni dalla notifica della volontà di recesso. Il rimborso dell’importo dovuto avverrà tramite lo stesso canale da cui era stato effettuato il pagamento.

IV - Condizioni Generali

IV.1 - Accesso al Sito

Holidog si impegna a garantire la disponibilità del proprio sito e a fornire un servizio di supporto 24h su 24h, 7 giorni su 7. Potrebbe comunque accadere che non sia disponibile accedere al sito o al servizio di supporto a causa di interventi di manutenzione, l’aggiunta di contenuti o nuovi software, riparazioni straordinarie del sito, o per cause oltre il controllo di Holidog (impossibilità di trasmettere dati a causa del provider internet o delle apparecchiature di telecomunicazione). Holidog si impegna a prendere ogni precauzione al fine di ridurre al minimo tali disservizi, fino al punto in cui questi gli sono imputabili.

I Membri sono a conoscenza e accettano che Holidog non assumerà alcuna responsabilità riguardo ad alcuna indisponibilità, sospensione o interruzione del sito o del servizio di supporto e non potrà essere considerata in carico di alcun risarcimento derivante da perdite di alcuna natura che direttamente o indirettamente siano scaturite da tali indisponibilità, sospensioni o interruzioni.

In ogni caso, senza inficiare la validità di quanto appena stabilito nei precedenti paragrafi e nelle altre clausole concernenti l’assenza di responsabilità da parte di Holidog, nessun’azione di responsabilità condotta nei confronti di Holidog potrà dar luogo ad alcun pagamento di danni e interessi per somme che superino il totale degli importi incassati a titolo di spese di Servizio.

IV.2 - Interruzione o sospensione dell’accesso al Servizio e/o al Sito

Nel caso in cui si sostanzi il mancato rispetto in tutto o in parte delle obbligazioni derivanti dalle CGV, un problema con il pagamento, l’inserimento d’informazioni errate per il completamento dell’Account Utente, o qualsiasi atto che potrebbe in qualche modo danneggiare gli interessi di Holidog o per qualsiasi altra ragione di natura obiettiva, i Membri dichiarano di essere a conoscenza e accettano che Holidog si riserva il diritto di sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso, l’accesso al Sito Web, o a seconda della gravità dell’accaduto, di cancellare l’iscrizione e l’Account Utente del Membro senza che sia prevista alcuna possibilità di indennizzo.

Holidog si riserva inoltre il diritto di non accettare un contratto con un Membro che sia stato già escluso o punito per atti di questa natura.

IV.3 - Trattamento dei Dati Personali dei Membri e Contenuto del Sito

IV.3.a - Disposizioni Generali

Facendo riferimento alle disposizioni contenute nella Legge, Holidog ha effettuato una dichiarazione alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sul tipo di trattamento riservato alle informazioni personali concernenti i Membri, in conformità con il regime semplificato n. 48 (delibera CNIL n. 2005-112 del 7 Giugno 2005 che instaura un regime semplificato per il trattamento automatizzato dei dati personali collegato alla gestione dei file e dei contenuti degli utenti – OG n149 del 28 Giugno del 2005).

La parte da considerarsi responsabile del trattamento e della gestione dei tuoi dati è Holidog. Conformemente alle disposizioni del trattamento semplificato n. 48, gli unici che avranno accesso ai tuoi dati personali sono i dipendenti di Holidog e i fornitori di servizi, il cui compito è quello di far funzionare il Sito o fornire il Servizio richiesto.

I dati contrassegnati come obbligatori in fase di registrazione per ottenere lo stato di utente del Sito e per poter usufruire del Servizio richiedono l’inserimento in maniera corretta e veritiera. Qualsiasi informazione mancante o risposta che Holidog considera non conforme sarà suscettibile di rifiuto da parte di Holidog a accedere al servizio.

I dati raccolti da Holidog al fine di poter espletare i servizi disponibili nel Sito sono trattati conformemente alla Legge.

IV.3.b - Trasferimento di dati personali a terze parti

Conformemente alla Legge, Holidog si riserva il diritto di trasferire tutte o parte delle informazioni personali a proposito dei propri Membri. Ogni altro utilizzo non previsto nelle presenti disposizioni dovrà essere soggetto all’esplicita autorizzazione e preventivo consenso dei Membri coinvolti.

Conformemente alla Legge, Holidog richiede ai propri Membri attraverso la spunta di una casella l’autorizzazione all’invio dei dati personali a partner commerciali al fine di avviare campagne marketing dirette.

IV.3.c - Diritto di accesso, correzione e opposizione

Conformemente alla Legge, hai il diritto di consultare e correggere le informazioni personali che ti riguardano contattando il gestore del Sito web, ad esclusione delle informazioni personali fornite a Holidog che hai inserito nel form online in fase di registrazione, sulle quali sei l’unico ad avere il diritto di modifica e aggiornamento, come prescritto dall’articolo IV.3.d dei presenti CGV.

Conformemente alla Legge, hai il diritto di opporti gratuitamente all’utilizzo dei tuoi dati personali ai fini di marketing, comprese iniziative commerciali portate avanti da Holidog e dai suoi Partner Commerciali. Se il tuo diritto di opposizione è esercitato direttamente nei confronti di Holidog, quest’ultimo accetta di trasmetterlo ai partners commerciali ai quali potrebbe aver fornito le tue informazioni personali.

Conformemente alla Legge, Holidog accetta che i tuoi dati personali, anche quelli inviati a potenziali partners commerciali, non saranno trasmessi oltre i confini dell’Unione Europea, a meno di un tuo preventivo ed esplicito consenso.

Conformemente alla Legge, Holidog si riserva il diritto di trasmettere i tuoi dati personali, sia per adempiere a disposizioni di legge, sia come applicazione di una sentenza giudiziaria, amministrativa, o di un’autorità amministrativa indipendente.

IV.3.d - Aggiornamento dei Dati Personali

Acconsenti di fornire, quando necessario, i tuoi dati personali aggiornati. Dichiari inoltre che il contenuto dei tuoi dati sia esatto, completo e privo di ambiguità. Potrai avervi accesso in ogni momento dal sito utilizzando la tua password per effettuare il login al tuo account utente, all’interno del quale sono contenute tutte le informazioni personali che hai fornito a Holidog.

IV.3.e - Sicurezza delle Informazioni Personali

Conformemente alla Legge, Holidog si impegna a fornire tutte le necessarie precauzioni, data la natura sensibile dei dati e dei rischi che ne derivano, al fine di preservare la sicurezza dei dati personali e, in particolare, di prevenire la distorsione, il danneggiamento o ogni accesso non autorizzato di terze parti alle tue informazioni personali.

Le informazioni che servono a identificare il proprio account sul Sito, come username e password, sono da considerarsi del tutto personali e confidenziali. Queste informazioni possono subire delle modifiche su iniziativa del Cliente o di Holidog, in particolare nel caso in cui la password sia stata persa o dimenticata. Il cliente è da considerarsi il solo responsabile dell’utilizzo delle sue credenziali di accesso personali, che perciò è tenuto a mantenere segrete. Ogni condivisione o cessione a terze parti non potrà essere considerata responsabilità di Holidog. Ogni ordine o operazione effettuata utilizzando le credenziali del Cliente verrà considerato portato a termine da quest’ultimo. Holidog non potrà mai essere considerata responsabile dei danni derivanti dalla cessione da parte del Cliente a terze parti di tali informazioni riservate e quindi del loro improprio utilizzo. Holidog non potrà essere in alcun caso considerata responsabile di alcun danno derivante dall’utilizzo dei servizi in abbonamento, di qualsiasi natura esso sia, di immagine, reputazionale o relativo alla perdita di dati.

IV.3.f - Host del Sito

L’ente Host del Sito, menzionato nella sezione I.1 delle presente CGV, agisce come un prestatore d’opera per conto di Holidog, secondo i termini stabiliti dalla Legge, esclusivamente a seguito di istruzioni scritte da parte di Holidog, e non ha alcun diritto di utilizzare i dati personali degli utenti ai quali potrebbe eventualmente avere accesso, eccetto che nel caso dell’applicazione di misure finalizzate al corretto funzionamento tecnico dei servizi di hosting e di gestione del database e solo all’interno delle disposizioni contrattuali sottoscritte dall’host di Holidog e che comunque non potranno derogare alle disposizioni del presente articolo.

IV.4 - Proprietà Intellettuale

Il sito http://it.holidog.com è di proprietà di Holidog. Tutti gli elementi contenuti nel Sito, che si tratti di video, audio, testo, layout, illustrazioni, fotografie, documenti o altri elementi, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi registrati e brevetti. La totale o parziale riproduzione di elementi accessibili dal Sito è severamente probita.

Il visitatore del Sito acconsente a non riprodurre alcun contenuto presente nel Sito. Ogni altro utilizzo di parte o della totalità degli elementi del Sito costituisce un tentativo di contraffazione perseguibile dalla legislazione civile e/o penale, e rende l’utente passibile delle pene da essa previste.

IV.5 - Contenuto del Sito immesso dai Membri

Holidog non è responsabile del contenuto inserito dai Membri nel Sito. È a carico degli utenti la segnalazione a Holidog di contenuti di natura criminosa presenti nel Sito, in modo da dare la possibilità di rimuoverli. Una volta portata all’attenzione di Holidog che certi contenuti offendono i diritti di parti terze, Holidog farà tutto ciò che è in suo potere per rimuovere immediatamente il contenuto oggetto di reclamo.

Nessun utente appartenente al sito è autorizzato a postare informazioni diffamatorie che siano abusive o dannose negli altrui riguardi. Una volta letti contenuti che vadano contro i principi etici, Holidog provvederà a rimuoverli dal Sito.

I Petsitter e i Clienti accettano anticipatamente che alcune opinioni sul proprio conto potrebbero essere pubblicate all’interno del Sito. Accettano anche che il loro livello di esperienza verrà calcolato e pubblicato secondo i criteri decisi da Holidog.

IV.6 - Siti Partner

Accettando le presente CGV, accetti che le informazioni fornite al momento della registrazione siano pubblicate sul sito di Holidog. Holidog si riserva il diritto di riprodurre ogni informazione contenuta nel Sito o in siti partner. In particolare il materiale pubblicitario pubblicato in uno dei siti gestiti o co-gestiti da Holidog potrà essere riprodotto in altri siti web gestiti o co-gestiti da Holidog o da parti terze.

IV.7 - Modalità Generali di Pagamento per tutti i Servizi del Sito

I prezzi visualizzati su Holidog si intendono in Euro e sono comprensivi di tasse.

I pagamenti per i Servizi saranno effettuati tramite carta di credito (American Express, Visa, Mastercard, Postepay). La fase di pagamento è protetta da sistemi di criptatura dei dati al fine di prevenire qualsiasi sottrazione di dati sensibili da parte di terze parti.

I pagamenti effettuati dai Clienti sono da considerarsi definitivi dopo l’avvenuto trasferimento di denaro.

Holidog non può essere ritenuto responsabile di alcun uso fraudolento degli strumenti di pagamento utilizzati all’interno del Sito.

IV.8 - Registrazione alla Newsletter

Accettando le presente CGV, i Membri autorizzano Holidog all’invio di mail informative all’indirizzo specificato in fase di sottoscrizione dell’abbonamento o di acquisto di un prodotto.

La disinscrizione dalla newsletter è sempre possibile accedendo alla sezione “Il Mio Account” e deselezionando l’opzione specifica.

IV.9 - Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più delle disposizioni contenute in queste CGV fosse dichiarata nulla da qualche legge o regolamento o sentenza in ultimo grado di giudizio, le altre disposizioni manterrebbero la loro validità.

IV.10 - Trasferimento di Diritti e Obbligazioni

Nel caso di totale o parziale trasferimento dell’attività di Holidog, i contratti tra i Membri e Holidog e/o i successori e beneficiari rimangono validi tra le parti. I contratti sottoscritti da Holidog non potranno essere trasferiti dai Membri senza la precedente autorizzazione scritta da parte di Holidog.

I contratti, i diritti e le obbligazioni di Holidog verranno in ogni caso trasferiti o assegnati senza la necessità di alcuna autorizzazione preventiva da parte dei Membri.

IV.11 - Cause di Forza Maggiore

Holidog non ha alcuna responsabilità per le eventuali omissioni di azioni previste dal contratto, siano esse totali o parziali rispetto al contratto stesso, che siano causate da eventi imprevedibili o di forza maggiore, oltre perciò ogni controllo o volontà da parte di Holidog.

IV.12 – Convenzione sulla Validità della Prova

I Membri sono a conoscenza della validità e del valore probante degli scambi di informazioni e delle tracce elettroniche conservate da Holidog, e riconoscono che questi elementi abbiano lo stesso valore probante delle disposizioni scritte e firmate previste dalla Legge, adattando la validità probante alle tecnologie informatiche e alla firma elettronica.

I Membri dichiarano che le comunicazioni e le tracce elettroniche del Sito verranno considerate dalle Parti come una prova dello scambio, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti salvo prova contraria.

Nel caso in cui Holidog debba comunicarne il contenuto, queste verranno considerate ammissibili, valide e aventi forza di legge tra le parti, nello stesso modo, nelle stesse condizioni e con la stessa forza probante di ogni altro documento creato, ricevuto o conservato per iscritto a meno di errore evidente da parte di Holidog.

IV.13 - Legge applicabile e giurisdizione

IV.13.a - Prescrizione

Ogni reclamo nei confronti di Holidog in relazione alle CGV presente si prescrive nel periodo di un anno. È incontestabilmente presunto che i Membri rinuncino a qualsiasi pagamento da loro non richiesto entro un anno dalla data dovuta. Le somme non reclamate saranno trattenute da Holidog.

IV.13.b - Legge Applicabile e Giurisdizione Competente

Le presente CGV sono regolate dalla legge Francese a prescindere dal paese di residenza del Cliente e dal paese in cui viene fisicamente concluso il contratto. L’applicazione della Convenzione di Vienna sulla Vendita Internazionale di Beni è espressamente esclusa.

In caso di disputa, Holidog cercherà attivamente di condurre a una risoluzione amichevole della disputa con i Membri, e nel caso in cui questa strada non abbia portato ad una risoluzione consensuale entro il periodo di 15 giorni, la Parte più diligente sarà sollevata dall’obbligo di sottoporsi a qualsivoglia giudizio della corte. Quando ritenuto necessario, la giurisdizione competente in caso di disputa sarà considerata quella competente nel paese in cui Holidog detiene la propria sede legale ed amministrativa.